Beanstandungen und Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, ist dies unverzüglich beim Zusteller zu beanstanden und die Annahme der Lieferung zu verweigern. Zusätzlich sind sämtliche Transportschäden umgehend der BULLS Coffee GmbH zu melden.
Die Kundschaft ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige Mängel zu prüfen sowie die Ware sachgemäss und gemäss allfälligen Lagerhinweisen aufzubewahren.
Allfällige Mängel, Qualitätsabweichungen oder Lieferfehler müssen spätestens innerhalb von 1 Tag nach Zustellung telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden:
Telefon: 056 561 67 04
E-Mail: info@bulls-coffee.com
Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als genehmigt. BULLS Coffee behält sich das Recht vor, einen geeigneten Nachweis des Mangels (z.B. Fotos) zu verlangen.
Bei berechtigten Beanstandungen entscheidet BULLS Coffee nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Stornierungen und Änderungen von Bestellungen
Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen sind bis spätestens einen Werktag vor dem geplanten Verpackungsdatum möglich. Die Verpackung erfolgt in der Regel montags und mittwochs.
Sobald die Kundschaft eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hat oder die Bestellung in Bearbeitung ist, sind Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen ausgeschlossen.
Bereits angefallene Kosten (z.B. Verpackung, Versandvorbereitung oder spezielle Aufwände) können in Rechnung gestellt werden.
